Комунікативна компетентність фахівців

Анотація

Автори розглядають сутність та важливість ділової комунікації як одного зі складників процесу управління. Аналізуються та систематизуються завдання ділового спілкування. У статті вивчаються різні види ділового спілкування. Автори розглядають комунікативну компетентність як професійно необхідну, і саме це доводить актуальність проблеми. Комунікативна компетентність розглядається як уміння ефективно співпрацювати у робочій команді, здатність враховувати індивідуально-психологічні та національні особливості партнера зі спілкування, використовувати норми ділового етикету, керувати конфліктом та плідно взаємодіяти в рамках співпраці. Встановлено, що для досягнення високих результатів комерційної діяльності практично будь-якого виду необхідно володіти певним набором знань, інформації про принципи ділового спілкування. Доведено, що вміння успішно вести ділові переговори, грамотне укладання господарських договорів стало невід’ємною частиною професійної культури менеджерів усіх рівнів. Окреслено шляхи вдосконалення внутрішньої ділової комунікації, які забезпечать ефективну роботу організації та її позитивний імідж. Через постійно зростаючу інтенсивність спілкування в різних сферах дослідження феномена ділового спілкування сьогодні є особливо важливим. Специфіка та складність проблем, що виникають тут, пояснюється тим, що спілкування здійснюється у несумісних, переважно культурних стереотипах мислення та поведінки, включаючи взаємодію у професійних ситуаціях. Спілкування має бути ефективним у будь-якій сфері людського життя. Ділове спілкування передбачає постійний потік інформації. Це сутність управління. Основні функції управління (планування, організація, укомплектування персоналом, керівництво та контроль) неможливо добре виконувати без ефективного спілкування. Зворотній зв’язок є невід’ємною частиною ділового спілкування.