ЛЮДИНОЦЕНТРИЧНА ЦИФРОВА АРХІТЕКТУРА УПРАВЛІННЯ ЛЮДСЬКИМИ РЕСУРСАМИ: ДИЗАЙН-ПРИНЦИПИ ТА МЕТРИКИ ПІДТРИМКИ МОТИВАЦІЇ Й ПСИХОЛОГІЧНОЇ СТІЙКОСТІ ПЕРСОНАЛУ
Анотація
Людиноцентрична цифрова архітектура управління людськими ресурсами (HCD-HRMA) є відповіддю на зростання турбулентності, коли організації одночасно стикаються з кадровим дефіцитом, перевантаженням працівників, цифровими ризиками та потребою підтримувати мотивацію і психологічну стійкість персоналу. Проблема полягає в тому, що цифровізація HRM нерідко зводиться до автоматизації окремих функцій і впровадження розрізнених рішень без узгодження даних, процесів і сервісів, без інституціоналізованих етичних меж алгоритмізації та без інструментів оцінювання впливу на мотивацію й стійкість. Мета статті – обґрунтувати людиноцентричну цифрову архітектуру управління людськими ресурсами як інтегративну модель та визначити дизайн-принципи і метрики, що забезпечують підтримку мотивації й психологічної стійкості в умовах невизначеності. Методичну основу становить концептуально-аналітичний дизайн із застосуванням концептуального синтезу підходів до цифрового управління людськими ресурсами, HR-екосистем, цифрової HR-стратегії, досвіду працівника та HR-аналітики; використано дизайн-орієнтоване моделювання для формування референтної архітектури, побудови причинно-наслідкових каналів впливу та інструменталізації результатів у форматі чек-листа й карти метрик. Результатом є багаторівнева референтна архітектура HCD-HRMA, що включає рівні даних, процесів, сервісів, досвіду та управління/етики, а також модель трьох каналів впливу: (1) людиноцентричність процедур і сервісів → якість HR-сервісів → мотивація; (2) алгоритмізовані практики за умов прозорості та контролю людини → ресурси розвитку/підтримки → психологічна стійкість; (3) перевантажувальна цифровізація за відсутності управлінсько-етичного контуру → зниження довіри та залученості. Запропоновано набір дизайн-принципів (прозорість, справедливість, мінімізація навантаження, підтримка автономії/компетентності/зв’язаності, персоналізація з дотриманням приватності) та структуру індексу людиноцентричності архітектури, що поєднує критерії якості із джерелами доказів. Практична цінність полягає у можливості використання чек-листа, індексу та метрик для аудиту цифрової архітектури управління людськими ресурсами, пріоритизації цифрових інвестицій і раннього виявлення ризиків демотивації та виснаження персоналу в кризових умовах.
Завантаження
Посилання
Ali, A., Cichoń, D., & Abbas, A. (2026). AI-driven HRM digitization in effect: Mechanisms, conditions, and employee outcomes. Journal of Innovation & Knowledge, 13, 100919. https://doi.org/10.1016/j.jik.2025.100919
Alzeiby, E. A., Islam, N., Shaik, A. S., & Yaqub, M. Z. (2025). AI adoption in enterprises for enhanced strategic human resource management practices: Benefiting the employee engagement and experience. Journal of Enterprise Information Management, 38(5), 1441–1464. https://doi.org/10.1108/jeim-05-2024-0249
Andrulli, R., & Gerards, R. (2022). How new ways of working during COVID-19 affect employee well-being via technostress, need for recovery, and work engagement. Computers in Human Behavior, 139, 107560. https://doi.org/10.1016/j.chb.2022.107560
Borovykov, O., Khilukha, O., Sochynska-Sybirtseva, I., Oliinyk, I., & Shevchenko, S. (2025). Features and trends in the development of HR management in Ukraine. Human Resources Management and Services, 7(3), 4627. https://doi.org/10.18282/hrms4627
Chen, J., Zhao, Y., Cao, M., & Li, R. (2025). Employee reactions toward change in digital transformation: The role of human resource attribution and paradoxical leadership. Asia Pacific Journal of Human Resources, 63(4), e70035. https://doi.org/10.1111/1744-7941.70035
Cherevan, I., Kovalenko, Y., & Golets, S. (2024). Motivation of Personnel of Enterprises: Modern Trends under Martial Law. Sustainable economic development, (4(51)), 85–90. https://doi.org/10.32782/2308-1988/2024-51-14 (in Ukrainian)
Chernov, A. (2025). Development of a motivational management system at it enterprises in the context of digital transformation. Economics. Management. Innovations, (2(37)), 280–293. https://doi.org/10.35433/issn2410-3748-2025-2(37)-17
Daouk‐Öyry, L., Afiouni, F., Ghazzawi, R., & Alhaffar, H. (2025). The role of HRM in building resilience: The relationality imperative in times of war. Human Resource Management Journal, 35(4), 833–849. https://doi.org/10.1111/1748-8583.12597
Donnelly, R., & Hughes, E. (2022). The HR ecosystem framework: Examining strategic HRM tensions in knowledge‐intensive organizations with boundary‐crossing professionals. Human Resource Management, 62(1), 79–95. https://doi.org/10.1002/hrm.22115
Gong, Q., Fan, D., & Bartram, T. (2024). Algorithmic human resource management: Toward a functional affordance perspective. Personnel Review, 54(5), 1150–1177. https://doi.org/10.1108/pr-01-2024-0099
Ipsen, C., & Kirchner, K. (2024). Guest editorial: When digitalization drives workplace changes: Managerial challenges in hybrid work. International Journal of Workplace Health Management, 17(3), 197–199. https://doi.org/10.1108/ijwhm-06-2024-233
Kolot, A. M., Herasymenko, O. O., Shevchenko, A. S., & Babii, Y. M. (2023). The ecosystem of human resources of organizations as a conceptology and an applied platform for human-centeredness. The Problems of Economy, 3(57), 282–294. https://doi.org/10.32983/2222-0712-2023-3-282-294 (in Ukrainian)
Kolot, A. M. (2025). “LABOR 5.0”: Theoretical and applied concept of the formation of the latest platform of social and labor development. KNEU. https://doi.org/10.33111/978-966-926-565-4 (in Ukrainian)
Koreneva, N. O. (2024). Motivational component of anti-crisis personnel management during the war. Efficient economy, (5). https://doi.org/10.32702/2307-2105.2024.5.69 (in Ukrainian)
Kravchuk, O. (2025). The digital ecosystem of human resource management 5.0: A new paradigm of human-centered development. Problems of modern transformations. Series: Economics and Management, (20). https://doi.org/10.54929/2786-5738-2025-20-04-07
Kravchuk, O., Varis, I., & Liaсh, I. (2024). Digital transformation of employee experience management: Tools, practices, and trends. Journal of Vasyl Stefanyk Precarpathian National University, 11(4), 84–100. https://doi.org/10.15330/jpnu.11.4.84-100
Kumari, A., Khan, M., Singh, S., Niyati, Bajpai, P., & Nagpal, M. (2025). Innovative talent management practices for a seamless digital employee experience with mediation of shared leadership in the information technology (IT) industry. Journal of Innovation and Entrepreneurship, 14(1), 96. https://doi.org/10.1186/s13731-025-00574-w
Litvin, O. G., & Turlo, N. P. (2025). Modern theories of motivation and their application in Ukraine. Scientific notes of V. I. Vernadsky TNU. Series: Economics and Management, 36 (75)(1), 28–33. https://doi.org/10.32782/2523-4803/75-1-5 (in Ukrainian)
Mahmoud, M. H., Ali, A. A., Alrifae, A. A., Eitah, R. A., & AlZubi, M. M. (2025). The impact of digital HRM system and digital transformation on HR efficiency with organizational agility as a moderator. Discover Sustainability, 6(1), 1038. https://doi.org/10.1007/s43621-025-01713-9
Malik, A., Budhwar, P., Mohan, H., & N. R, S. (2022). Employee experience –the missing link for engaging employees: Insights from an MNE's AI‐based HR ecosystem. Human Resource Management, 62(1), 97–115. https://doi.org/10.1002/hrm.22133
Meijerink, J., & Bondarouk, T. (2021). The duality of algorithmic management: Toward a research agenda on HRM algorithms, autonomy and value creation. Human Resource Management Review, 33(1), 100876. https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2021.100876
Nerstad, C. G. L., Caniëls, M. C. J., Roberts, G. C., & Richardsen, A. M. (2020). Perceived motivational climates and employee energy: The mediating role of basic psychological needs. Frontiers in Psychology, 11. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.01509
Pflügner, K., Maier, C., Thatcher, J., Mattke, J., & Weitzel, T. (2024). Deconstructing technostress: A configurational approach to explaining job burnout and job performance. MIS Quarterly, 48(2), 679–698. https://doi.org/10.25300/misq/2023/16978
Rajendran, V., & Pushkeria, T. (2026). Human barriers to digital transformation: Technostress and employee resistance. International Journal on Science and Technology, 17(1). https://doi.org/10.71097/ijsat.v17.i1.10116
Ren, S., & Chowdhury, S. (2025). Employee digital transformation experience towards automation versus augmentation: Implications for job attitudes. Human Resource Management, 64(5), 1359–1379. https://doi.org/10.1002/hrm.22313
Ruiz, L., Benitez, J., Castillo, A., & Braojos, J. (2024). Digital human resource strategy: Conceptualization, theoretical development, and an empirical examination of its impact on firm performance. Information & Management, 61(4), 103966. https://doi.org/10.1016/j.im.2024.103966
Shaba, E., Guerci, M., Canterino, F., Gilardi, S., Cagliano, R., & Bartezzaghi, E. (2023). Adopting an ecosystem approach to digitalization-driven organizational change? Actionable knowledge from a collaborative project. Systemic Practice and Action Research, 36, 877–896. https://doi.org/10.1007/s11213-023-09632-4
Snell, S. A., Swart, J., Morris, S., & Boon, C. (2022). The HR ecosystem: Emerging trends and a future research agenda. Human Resource Management, 62(1), 5–14. https://doi.org/10.1002/hrm.22158
Theres, C., & Strohmeier, S. (2024). Consolidating the theoretical foundations of digital human resource management acceptance and use research: A meta-analytic validation of UTAUT. Management Review Quarterly, (74), 2683–2715. https://doi.org/10.1007/s11301-023-00367-z
Trenerry, B., Chng, S., Wang, Y., Suhaila, Z. S., Lim, S. S., Lu, H. Y., & Oh, P. H. (2021). Preparing workplaces for digital transformation: An integrative review and framework of multi-level factors. Frontiers in Psychology, 12. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.620766
Zervas, I., & Stiakakis, E. (2025). HRM strategies for bridging the digital divide: Enhancing digital skills, employee performance, and inclusion in evolving workplaces. Administrative Sciences, 15(7), 267. https://doi.org/10.3390/admsci15070267
Zhang, J., & Chen, Z. (2023). Exploring human resource management digital transformation in the digital age. Journal of the Knowledge Economy, 15, 1482–1498. https://doi.org/10.1007/s13132-023-01214-y
Zhuravlev, O. O., & Kalaman, O. B. (2024). Non-Material Motivation as a Tool for Maintaining Labor Resources in Wartime. Kyiv Economic Scientific Journal, (5), 27–31. https://doi.org/10.32782/2786-765x/2024-5-4 (in Ukrainian)
Цю роботу ліцензовано за Міжнародня ліцензія Creative Commons Attribution 4.0.
