Соціальна комерція як інструмент цифрової економіки: поняття та характеристики
Анотація
Щоб успішно розвиватися, сучасний бізнес має бути онлайн через зростання електронної комерції, яка передбачає продаж товарів і послуг онлайн. Електронна комерція не просто зростає, а змінює напрямок розвитку. Тепер компанії повинні діяти в цифровому середовищі, створювати соціальні платформи, впливати на споживачів і підтримувати їх інтерес. Тому новий тренд в електронному бізнесі й маркетингу називається «соціальна комерція».
Соціальна комерція являє собою інноваційний напрямок в електронній комерції, що виник завдяки активному впровадженню та використанню популярних соціальних мереж. Це дозволяє споживачам взаємодіяти на платформі в режимі онлайн, що відкриває нові можливості для купівлі-продажу товарів і послуг безпосередньо в рамках цих мереж. Завдяки останнім досягненням у сфері інформаційних технологій, зокрема, появі передових технологій Web 2.0, та масовому поширенню соціальних мереж і відповідних сервісів, з’явилася можливість створення та активного розвитку нових соціальних платформ. Ці нові платформи істотно сприяють підвищенню ефективності соціальної комерції, розширюючи можливості для користувачів здійснювати покупки, обмінюватися відгуками і рекомендаціями у зручному для них інтерактивному середовищі.
Узагальнюючи озвучені в статті ідеї, виокремлено кілька ключових висновків щодо складного та багатогранного явища соціальної комерції. Воно являє собою поєднання соціальних взаємодій із комерційною діяльністю і вважається науковою спільнотою багатокомпонентним і складним. Соціальна комерція охоплює різноманітні аспекти, такі як сучасні технології, вплив соціального середовища, різні маркетингові стратегії, особливості поведінкових моделей споживачів, а також процеси, що зосереджені на створенні та підвищенні цінності для споживачів. Для поглибленого розуміння сутності соціальної комерції важливо всебічно проаналізувати всі зазначені підходи, оскільки кожен з них вносить свій внесок у загальну структуру цього феномену та допомагає сформувати повну картину його природи. Тож тільки комплексний підхід дозволяє усвідомити всю широту і складність соціальної комерції.
Завантаження
Посилання
Attar, R. W., Almusharraf, A., Alfawaz, A., & Hajli, N. (2022). New trends in e-commerce research: Linking social commerce and sharing commerce: A systematic literature review. Sustainability, 14(23), 16024. Retrieved fromhttps://www.mdpi.com/2071-1050/14/23/16024/pdf
Baghdadi, Y. (2013). From e-commerce to social commerce: A framework to guide enabling cloud computing. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 8(3), 12-38. Retrieved from https://doi.org/10.4067/S0718-18762013000300003
Busalim, A. H. (2016). Understanding social commerce: A systematic literature review and directions for further research. International Journal of Information Management, 36(6), 1075-1088. Retrieved from https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2016.06.005
Busalim, A., Hollebeek, L. D., & Lynn, T. (2023). The effect of social commerce attributes on customer engagement: An empirical investigation. Internet Research, 34(7). Retrieved from https://doi.org/10.1108/INTR-03-2022-0165
Cheng, X., Gu, Y., & Shen, J. (2019). An integrated view of particularized trust in social commerce: An empirical investigation. International Journal of Information Management, 45, 1-12
Chen, Y., Chen, L., & Smith, R. (2022). Linking passion to performance in the social commerce community: The role of collaborative information exchange. Journal of Business Venturing Insights, 18, e00351. Retrieved from https://doi.org/10.1016/j.jbvi.2022.e00351
Curty, R. G., & Zhang, P. (2011). Social commerce: Looking back and forward. Proceedings of the American Society for Information Science and Technology, 48(1), 1-10
Dubovyk, T. V., & Ortynska, V. V. (2017). The system of social commerce. Business Inform, (3), 325-330. Retrieved from http://nbuv.gov.ua/UJRN/binf_2017_3_53 [in Ukrainian].
Dubovyk, T. V., & Herasymchuk, T. A. (2019). Concept and system of social commerce. Business Inform, (3), 84-90. Retrieved from http://nbuv.gov.ua/UJRN/binf_2019_3_13 [in Ukrainian].
Evans, L. (2010). Social media marketing: Strategies for engaging in Facebook, Twitter & other social media (1st ed.). Que Publishing
Friedrich, T., Schlauderer, S., & Overhage, S. (2019). The impact of social commerce feature richness on website stickiness through cognitive and affective factors: An experimental study. Electronic Commerce Research and Applications, 36, 100861
Hajli, N., & Sims, J. (2015). Social commerce: The transfer of power from sellers to buyers. Technological Forecasting and Social Change, 94, 350-358. Retrieved from https://doi.org/10.1016/j.techfore.2015.01.012
Kaplan, A., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59-68. Retrieved from https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
Leong, L. Y., Hew, T. S., Ooi, K. B., Hajli, N., & Tan, G. W. H. (2024). Revisiting the social commerce paradigm: The social commerce (SC) framework and a research agenda. Internet Research, 34(4), 1346-1393
Lesko, N., & Kira, S. (2022). Legal foundations of electronic commerce in social networks. Bulletin of the National University "Lviv Polytechnic". Series: Legal Sciences, 9(3), 161-165. DOI: http://doi.org/10.23939/law2022.35.161 [in Ukrainian].
Liang, J. (2023). Impact of appraisal concerns on marketing information sharing behavior in social commerce: Integrating user emotions and system feedback dynamics. Academic Journal of Management and Social Sciences, 5(2), 73-78. Retrieved from https://drpress.org/ojs/index.php/ajmss/article/download/14869/14415
Lin, X., Li, Y., & Wang, X. (2017). Social commerce research: Definition, research themes and the trends. International Journal of Information Management, 37(3), 190-201. Retrieved from https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2016.06.006
Marsden, M., & Anderson, P. (2023). The ethics of commerce and trade (Version 1). University of Sussex. Retrieved from https://hdl.handle.net/10779/uos.23479538.v1
Mu, J. (2023). The impact of social media marketing on consumers’ purchasing intention. Frontiers in Business Economics and Management, 10(3), 95-97. Retrieved from https://doi.org/10.54097/fbem.v10i3.11455
Olenski, S. (2016, January 4). The evolution of e-commerce. Forbes. Retrieved from https://www.forbes.com/sites/steveolenski/2015/12/29/the-evolution-of-ecommerce/
Scuderi, A., & Sturiale, L. (2015, September). Social commerce and marketing strategy for «Made in Italy» food products. HAICTA, 60, 509-519. Retrieved from https://ceur-ws.org/Vol-1498/HAICTA_2015_paper60.pdf
Social commerce revenue worldwide from 2018 to 2028 (in billion U.S. dollars). (2024, March). Statista Research Department. Retrieved from https://www.statista.com/statistics/1231944/social-commerce-global-market-size/
Sohn, J. W., & Kim, J. K. (2020). Factors that influence purchase intentions in social commerce. Technology in Society, 63, 101365
Stephen, A. T., & Toubia, O. (2010). Deriving value from social commerce networks. Journal of Marketing Research, 47(2), 215-228
Stephen, A., Dover, Y., & Goldenberg, J. (2010). Comparison of the effects of transmitter activity and connectivity on the diffusion of information over online social networks (INSEAD Working Paper No. 2010/35/MKT). Retrieved from https://flora.insead.edu/fichiersti_wp/inseadwp2010/2010-35.pdf
Wang, X., Wang, H., & Zhang, C. (2022). A literature review of social commerce research from a systems thinking perspective. Systems, 10(3), 56. Retrieved from https://doi.org/10.3390/systems10030056
Yamakami, T. (2014). A view model of social commerce: The building blocks of next-generation e-commerce. In 14th International Symposium on Communications and Information Technologies (ISCIT) (pp. 284-288). IEEE
Zhou, T. (2019). Understanding user social commerce usage intention: A stimulus-organism-response perspective. Information Resources Management Journal (IRMJ), 32(4), 56-71. Retrieved from https://doi.org/10.4018/IRMJ.2019100104
Wu, T., Zhang, R., Liu, X., Liu, F., & Ding, Y. (2022). A social commerce purchasing decision model with trust network and item review information. Knowledge-Based Systems, 235, 107628. Retrieved from https://doi.org/10.1016/j.im.2019.103176
Yudin, A. (2024). Social networks 2024: Ranking of the most popular platforms in Ukraine and the world, statistics, and trends. Marketer. Retrieved from https://marketer.ua/ua/social-media-rating-of-the-most-popular-platforms-in-ukraine-and-the-world [in Ukrainian].
Авторське право (c) 2025 ФІНАНСОВО-КРЕДИТНІ СИСТЕМИ: ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ
Цю роботу ліцензовано за Міжнародня ліцензія Creative Commons Attribution 4.0.
