СТРАТЕГІЇ АНТИКРИЗОВОГО УПРАВЛІННЯ ГОТЕЛЬНИМ БІЗНЕСОМ В УМОВАХ ТУРБУЛЕНТНОСТІ ТА НЕВИЗНАЧЕНОСТІ РИНКУ

Анотація

Готельний бізнес є однією з найбільш уразливих галузей економіки, оскільки його функціонування безпосередньо залежить від макроекономічної стабільності, рівня туристичного попиту та глобальних кризових явищ. У період 2022–2025 років індустрія гостинності зазнала серйозних викликів, пов’язаних із пандемією COVID-19, військовими діями в Україні, змінами в споживчих преференціях та цифровою трансформацією. У цих умовах ефективне антикризове управління стало ключовим фактором, що визначає здатність готельних підприємств адаптуватися до змінного середовища, мінімізувати втрати та забезпечувати конкурентоспроможність.

Стаття присвячена дослідженню стратегій антикризового управління готельним бізнесом в умовах турбулентності та невизначеності ринку. Проаналізовано основні чинники, що впливають на функціонування готельної галузі у кризові періоди, включаючи економічні та соціальні ризики, трансформацію туристичних потоків, зростання витрат на операційну діяльність, необхідність впровадження інноваційних технологій та зміну бізнес-моделей. Оцінено ефективність управлінських рішень, спрямованих на забезпечення стійкого розвитку підприємств у складних економічних умовах.

У дослідженні визначено основні підходи до антикризового управління, що включають розробку адаптивних стратегій ціноутворення, диверсифікацію послуг, інтеграцію цифрових технологій, підвищення рівня персоналізованого обслуговування, а також оптимізацію витрат і використання альтернативних каналів реалізації готельних послуг. Особливу увагу приділено механізмам цифровізації бізнес-процесів, автоматизації обслуговування клієнтів, впровадженню програм лояльності, а також інструментам маркетингового управління для підвищення рівня завантаженості номерного фонду.

Результати дослідження свідчать про те, що ефективне антикризове управління вимагає комплексного підходу, який включає не лише тактичні заходи з підтримки ліквідності підприємств, але й довгострокові стратегічні рішення, спрямовані на формування гнучкої бізнес-моделі, адаптацію до змінних умов ринку та створення нових можливостей для розвитку. Запропоновані у статті науково-обґрунтовані рекомендації можуть бути використані як підприємствами готельної індустрії, так і державними органами для розробки ефективної політики підтримки сфери гостинності в умовах кризових явищ.

Отримані результати можуть бути корисними для практичного застосування керівниками готельних підприємств, аналітиками ринку, а також дослідниками, які займаються питаннями стійкого розвитку індустрії туризму та гостинності. У перспективі подальші дослідження можуть бути зосереджені на оцінці ефективності впроваджених стратегій у різних сегментах готельного бізнесу, розробці інноваційних бізнес-моделей для підвищення рентабельності та стійкості підприємств, а також на вивченні можливостей міжнародного співробітництва для подолання наслідків глобальних криз.