РОЗВИТОК СИСТЕМИ ДИСТАНЦІЙНОГО БАНКІВСЬКОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

Анотація

В умовах інноваційного розвитку національної економіки, глобалізації та інтеграції фінансових ринків збільшення частки безготівкових розрахунків, що здійснюються з використанням електронних платіжних інструментів, розширення каналів надання банківських послуг і перехід до дистанційного банківського обслуговування (ДБО) є пріоритетним вектором розвитку платіжної системи та банківського сектору України.
Сьогодні в економіці відбуваються процеси інформаційно-фінансової трансформації. Банківський сектор найбільш схильний до впливу таких процесів, оскільки саме банки, будучи фінансовими посередниками і володіючи значними матеріальними ресурсами, активно впроваджують у свою діяльність сучасні фінансові технології, виводять на ринок інноваційні фінансові продукти, переводять свої операції з офісів в онлайн-банкінг. Одночасно з виникаючими перевагами для банків та їхніх клієнтів така трансформація стає однією з причин зростання інформаційних ризиків у банківській діяльності.
Актуальність теми пов'язана з наявністю проблем і недосконалостей у системі дистанційного банківського обслуговування в українських банках.
Саме тому в роботі розглянуто сутність та основні особливості дистанційного банківського обслуговування на сучасному етапі розвитку банківської системи України. Проаналізовано сукупність банківських послуг, за допомогою яких клієнти банку можуть віддалено виконувати різні фінансові операції. Досліджується дистанційне банківське обслуговування у Сполучених Штатах Америки, що є лідером у даному напрямі, у країнах Європейського Союзу, а також у сучасній Україні. Проаналізовано основні типи ДБО. Виявлено основні типи ризиків. Визначено чинники, які гальмують розвиток дистанційного банківського обслуговування в Україні та потенційні шляхи їх подолання.
З кожним роком банки прагнуть поліпшити і спростити свої додатки для мобільних телефонів, тим самим залучаючи до себе все нових і нових клієнтів. Адже саме ускладненість і недовірливість до інтернет-банкінгу завадили поширитися цій технології у нас в Україні належним чином. Результати проведеного дослідження можуть бути використані при аналізі та розробці мобільних додатків банків.