ТЕХНОЛОГІЇ УПРАВЛІННЯ ЯК ОСНОВА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ СТІЙКИХ КОНКУРЕНТНИХ ПЕРЕВАГ БАНКУ

Анотація

У статті досліджено значення технології управління у забезпеченні стійких конкурентних переваг банку. Проведено оцінювання конкурентоспроможності банків-конкурентів за методикою, що на відміну від існуючих, дозволяє враховувати оцінювання технологічних параметрів, що у сучасних умовах має значний вплив на конкурентоспроможність банків.

За результатами оцінювання конкурентоспроможності було встановлено, що сучасні клієнти банківських установ очікують зручності та швидкості у взаємодії з банками, з огляду на це параметр «технологічність надання послуг» має значний вплив на рівень конкурентоспроможності банку, та враховуватися у формування конкурентної стратегії банку.Окрему увагу у роботі приділено обґрунтуванню доцільності застосування технологій управління, що направлені на забезпечення автоматизації бізнес-процесів банку, виділено переваги їх запровадження та вплив на конкурентоспроможність банку. На основі застосування методу функціонального моделювання та побудови діаграми доріжок («Cross Functional Flow Chart») проведено дослідження бізнес-процесів банку, побудовано графічну модель бізнес-процес «кредитування», деталізовано операції бізнес-процесу, їх виконавців, зв’язки між ними. На основі дослідження встановлено «вузькі місця» і причини неефективності виконання бізнес-процесу «кредитування». На основі функціонально-вартісного аналізу доведено економічну ефективність застосування технологій управління, що направлені на забезпечення стійких конкурентних переваг банку шляхом розрахунку витрат часу на виконання бізнес-процесу, встановлено рекомендовану кількість співробітників, необхідних для виконання бізнес-процесу. Обґрунтовано, що застосування технологій управління, що направлені на забезпечення автоматизації бізнес-процесів банку, сприятиме розвитку стійких конкурентних переваг за рахунок спрощення та прискорення обробки заявок, збільшення кількості видаваних кредитів, що призведе, відповідно, до зростання банківського прибутку.

Мета статті полягає у розвитку теоретичних основ та розробка практичних рекомендацій з розвитку технології управління банку з метою посилення його конкурентних переваг.

У статті для досягнення поставленої мети використано наступні методи досліджень: функціональне моделювання у нотації «Cross Functional Flow Chart» (діаграма дорожок) – для моделювання бізнес-процесу надання кредиту; метод функціонально-вартісного аналізу – з метою дослідження ефективності реалізації запропонованих заходів.