Розвиток моделей обслуговування клієнтів банків в Україні: порівняння моделей приватного банківського обслуговування та віп-банкінгу
Ключові слова:
сервісна модель, продуктовий ряд, Private Banking, VIP Banking
Анотація
У статті проводиться порівняльний аналіз моделей обслуговування заможних клієнтів банків України. Розглянуто основні елементи моделей Private Banking і VIP Banking; відмічені їх загальні риси; виділені їх переваги та слабкі сторони; визначені сфери застосування; сформульовані висновки щодо перспектив розвитку.
Завантаження
##plugins.generic.usageStats.noStats##
Посилання
1. Мод Д. Private Banking: Элитное обслуживание частного капитала/Д. Мод, Ф. Молино ; пер. с англ. А. М. Дзюра. – М. : Альпина Паблишер, 2003. – 337 с.
2. Синки Дж. Мл. Финансовый менеджмент в коммерческом банке и в индустрии финансовых услуг. – М Изд-во «Альпина Бизнес Букс», 2006. – 1024 с.
3. Машников М.В. Опыт зарубежных банков по обслуживанию VIP-клиентов.// Банковское обозрение. – 2007. – №4. – С. 9–18.
4. Урусова Л.С. Private banking: история и концепция реализации в России. // Банкир. – 2007. – № 8. – С. 26–31.
5. Бонгартц У. Стратегии банковских услуг по управлению капиталом частных клиентов // Вестник АРБ. – 2004. – № 10. – С. 53–55.
6. Гусев, Алексей. Управление капиталом: состояние и перспективы российского private banking – М.: Альпина Бизнес Букс. – 2005. – 250 с.
7. Гусев А., Куликов А. Private banking в России. Опыт элитного банковского обслуживания. – М.: Финансист. – 2003. – 204 с.
8. Александров А.В. Private banking в Украине. Опыт становления [Текст]: монография / А. В. Александров. – К.: К.И.С., 2011. – 304 с.
9. Александров А.В. Банківський менеджмент великого приватного капіталу (теоретично – методологічні засади до-слідження і практика Private Banking & Wealth Management)// Социальная экономика. – 2015. – № 1. – С .95–117.
10. Дудко В. VIP-обслуговування [Текст]/ В.Дудко // Банківський менеджмент. – 2010. – №7. – С. 19–23.
2. Синки Дж. Мл. Финансовый менеджмент в коммерческом банке и в индустрии финансовых услуг. – М Изд-во «Альпина Бизнес Букс», 2006. – 1024 с.
3. Машников М.В. Опыт зарубежных банков по обслуживанию VIP-клиентов.// Банковское обозрение. – 2007. – №4. – С. 9–18.
4. Урусова Л.С. Private banking: история и концепция реализации в России. // Банкир. – 2007. – № 8. – С. 26–31.
5. Бонгартц У. Стратегии банковских услуг по управлению капиталом частных клиентов // Вестник АРБ. – 2004. – № 10. – С. 53–55.
6. Гусев, Алексей. Управление капиталом: состояние и перспективы российского private banking – М.: Альпина Бизнес Букс. – 2005. – 250 с.
7. Гусев А., Куликов А. Private banking в России. Опыт элитного банковского обслуживания. – М.: Финансист. – 2003. – 204 с.
8. Александров А.В. Private banking в Украине. Опыт становления [Текст]: монография / А. В. Александров. – К.: К.И.С., 2011. – 304 с.
9. Александров А.В. Банківський менеджмент великого приватного капіталу (теоретично – методологічні засади до-слідження і практика Private Banking & Wealth Management)// Социальная экономика. – 2015. – № 1. – С .95–117.
10. Дудко В. VIP-обслуговування [Текст]/ В.Дудко // Банківський менеджмент. – 2010. – №7. – С. 19–23.
Опубліковано
2016-03-09
Як цитувати
Меркулов, Д. А. (2016). Розвиток моделей обслуговування клієнтів банків в Україні: порівняння моделей приватного банківського обслуговування та віп-банкінгу. Вісник Харківського національного університету імені В. Н. Каразіна серія «Економічна», (89), 33-38. вилучено із https://periodicals.karazin.ua/economy/article/view/5380
Номер
Розділ
Фінанси, банківська справа та страхування
