Фінансовий ринок у контексті цифрових інновацій: імплікації для маркетингових практик

Анотація

У сучасних умовах трансформації фінансових послуг, що зумовлена стрімким розвитком технологій, зростанням конкуренції та зміною поведінки споживачів, маркетингова стратегія потребує глибокого переосмислення та адаптації до цифрової парадигми. У статті досліджено ключові драйвери інноваційних змін: фінтех-розробки, мобільні платформи, штучний інтелект, блокчейн, великі дані та алгоритмічний маркетинг. Розглянуто особливості інтеграції цифрових інструментів у маркетингову політику фінансових установ, включаючи персоналізацію клієнтського досвіду, автоматизацію комунікаційних процесів, розвиток омніканальних платформ та застосування аналітики клієнтської поведінки. Окрему увагу приділено побудові маркетингової стратегії цифрових інновацій, що базується на концепціях ціннісно-орієнтованого маркетингу, цифрової адаптації та крос-платформеного просування фінансових продуктів. Так, цифрові інновації не тільки відкривають нові можливості для просування фінансових послуг, а й вимагають від маркетологів нових компетенцій та адаптації до змін у поведінці споживачів. Запропоновано авторську модель стратегічного управління маркетинговими інноваціями, яка враховує етапи розробки, впровадження та оцінювання ефективності цифрових рішень. У межах дослідження висвітлено актуальні виклики: недовіра до нових фінансових сервісів, ризики кібербезпеки, складність регуляторного середовища та нерівномірність цифрової грамотності серед клієнтів. Зроблено висновок, що ефективна маркетингова стратегія у цифровому фінансовому середовищі повинна поєднувати інноваційні технології з етичними підходами до збору та використання даних, забезпечуючи довіру клієнтів і стабільність ринку. Запропоновані у статті теоретичні та прикладні напрацювання можуть стати основою для формування ефективної маркетингової політики вітчизняних фінансових установ в умовах цифрової трансформації економіки.