Фінанси та технології. Тренди, що визначають розвиток і трансформацію банківського бізнесу

Анотація

Стаття присвячена аналізу сучасних змін у банківському бізнесі, що відбулися з моменту вимушеної ізоляції, яка була обумовлена пандемією коронавірусу COVID 19. Пандемія в шоковому режимі (у короткий проміжок часу) запустила визначну трансформацію технології роботи банків, режиму комунікації фінансів послуг. Драйверами просування нових послуг (вбудовані фінанси, BNPL) стають покоління мілініалів та Z, істотно зростають ризики кібербезпеки та цифрового фінансового шахрайства. Необхідність зростання компетенцій співробітників банку та клієнтів – виклик останніх кількох років. Фундаментальним стало питання щодо використання мири цифрових технологій і людини в банківському бізнесі, що вилилося в широкий діалог експертів і вчених (проблематика Phygital). Сама пандемія вплинула на макроекономічну ситуацію у світовій економіці: необхідність підтримки населення та середнього бізнесу з боку урядів змусила звернутися до емісії. Наслідком стали економічні дисбалланси та зростання інфляції у країнах провідних економік. Разом з тим, заходи протидії інфляції та стабілізації економіки призвели до зростання облікових ставок США та ЄС як провідних економік світу, що дозволяє повернутися до традиційної роботи банків та перегляду практик взаємодії з FinTech рішеннями. Аналіз основних змін дозволяє визначити найбільш значущі тренди, що впливають на сучасний банківський бізнес, і тим самим прогнозувати динаміку розвитку ситуації.