Modern tendencies of the world market IT-outsourcing services
Keywords:
outsourcing service, IT-outsourcing, BPO outsourcing, outsource knowledge management
Abstract
In this article the distinctive features of outsourcing as a service and the purpose of its use; the economic essence of outsourcing is to construct a system of relations between organizations that transmit and receive over the execution of certain activities on the basis of concluded long-term contracts; the basic segments of the modern world outsourcing market - outsourcing information technology (IT-outsourcing) and business process outsourcing (BPO-outsourcing), their features, growth rates, and the practical results of outsourcing.
Identified consequences of high demand for outsourcing services in the field of high technology and R & D that lead to transformation outsourcing business process to knowledge management outsourcing (well known as Knowledge Process Outsourcing, KPO).
The dynamics and identifies current trends in the world market outsourcing market was analyzed. Special attention was paid to definition leading countries in terms of spending on business process outsourcing, searching major suppliers and consumers of IT outsourcing in the world and overview benefits of using IT-outsourcing and business process outsourcing, in conditions of finding the best ways to improve the competitiveness of Ukrainian economy.
A general conclusion is made concerning global outsourcing market knowledge-intensive high-tech services is a global mechanism for interaction with entities on the implementation of agreements. The subject these agreements are the intellectual services. The major market trends include dynamic growth, strengthening and increasing competition, attracting new countries and regions, the emergence of new entrants and the increased demand for high-tech services.Downloads
Download data is not yet available.
References
OECD Stat. Extracts. – 2012. – (Electronic resource). – Accessed mode : http://stats.oecd.org
Анікін Б.А. Аутсорсинг і аутстаффінг: високі технології менеджменту : Учеб. Допомога / Б. А. Анікін, І. Л. Руда. – М. : ИНФРА – М, 2006. – С. 71.
Аутсорсинг: створення високоефективних і конкурентоспроможних організацій : Учеб. посібник / За ред. проф. Б.А. Анікіна. – М. : ІНФРА-М, 2003. – 187 с.
Єрофєєва В.А. Облік, інформація, управління: прямі і зворотні зв'язки. / В. А. Єрофєєва. – М. : Фінанси і статистика, 2008. – 192 с.
Аалдерс Р. Аутсорсинг: практичне керівництво / пер. з англ. / Р. Аалдерс. – М. : Альпіна Бізнес Букс, 2003. – С.147.
Спарроу Е. Успішний ІТ-аутсорсинг − пер. з англ. / Є. Спарроу. – М. : Кудіц-образ, 2009. – 322 с.
Бравар Ж.-Л. Ефективний аутсорсинг: розуміння, планування та використання успішних аутсорсингових відносин/ Бравар Жан Луї, Морган Роберт: [пер. з англ.]. – Дніпропетровськ : Баланс Бізнес Букс, 2007. – 288 с.
Матвій І. Є. Особливості розвитку ІТ-аутсорсингу в Україні / І. Є. Матвій // Національний університет «Львівська політехніка», кафедра менеджменту організацій. – Л., 2013.
Ноздріна Л.В. Аутсорсинг ІТ-проектів в Україні / Управління проектами: стан та перспективи // Тези доп. VIII Міжнар. наук.-практ. конф. – 2012. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу : web-site: conference.nuos.edu.ua
Герасимчук Ю. О. Історичний розвиток аутсорсингу, переваги та можливості, ризики аутсорсингу / Ю. О. Герасимчук // Збірник наукових праць ДЕТУТ. Серія «Економіка і управління». – К., 2004. – № 23-24. – С. 284.
Аутсорсинг / под ред. Н. А. Коник. − М. : КНОРУС, 2008. – 175 с.
Селіна М.В. Тенденції розвитку та ефективність використання аутсорсингу на світових ринках ділових послуг / М. В Селіна. − 2011. – С. 224.
Knowledge Process Offshoring (KPO): A Balanced View of an Emerging Market (Electronic resource). Accessed mode : http://www.tpi.net/pdf/researchreports/KPO_ResearchReport.pdf
International Association of Outsourcing Professionals Outsourcing trends 2011 (Electronic resource). – Accessed mode : http://www.kellyocg.com/uploadedFiles/Content/Knowledge/Ebooks/6_Key_Trends_in_Outsourcing.pdf
Outsourcing – Global market size 2013. (Electronic resource). – Mode of access : http://www.statista.com/statistics/189788/global-outsourcing-market-size
The Global ISG Outsourcing Index / Fourth Quarter and Full Year 2013 / Market Data and Insights. (Electronic resource). – Mode of access : http://www.isg-one.com/pdf/index/4Q13-ISG-Outsourcing-Index.pdf
11 The Global ISG Outsourcing Index / Fourth Quarter and Full Year 2013 / Market Data and Insights. (Electronic resource). – Mode of access http://www.isg-one.com/pdf/index/4Q13-ISG-Outsourcing-Index.pdf
The global outsourcing report: Opportunities, Costsand Risks 2011 (Electronic resource).− Accessed mode : http://www.markminevich.com/pdf/WB_FINAL.PDF
Forecast Overview: Business Process Outsourcing, World wide, 2015 (Electronic resource).− Accessed mode : https://www.gartner.com/doc/3055219/forecast-overview-business-process-outsourcing
User Survey Analysis: HR BPO Market Faces Make-or-Break Hurdlesin Global User Adoption, 2008 (Electronic resource). −Accessed mode : https://www.gartner.com/doc/844332
Gartner's 30 Leading Locations for Offshore Services, 2014 (Electronic resource). Accessed mode: https://www.gartner.com/doc/2667522/gartners--leading-locations-offshore
Reduce Costand Risk: Conduct a Benchmark Before Signing a BPO Deal. 2009 (Electronic resource).−Accessed mode : https://www.gartner.com/doc/870312/reduce-cost-risk-conduct-benchmark
The global outsourcing report: Opportunities, Costsand Risks 2011 (Electronic resource).− Accessed mode : http://www.markminevich.com/pdf/WB_FINAL.PDF
Knowledge Process Outsourcing: Unlocking top-line growth by outsourcing «thecore», 2008. (Electronic resource).−Accessed mode : http://www.aranca.com/about-aranca/media-center/press-releases/117-aranca-featured-in-kpmgs-knowledge-process-outsourcing-unlocking-top-line-growth-by-outsourcing-qthe-coreq-2008-study
The Offshore Services Global Value Chain, 2010. [Electronic resource].−Accessed mode : http://www.cggc.duke.edu/pdfs/CGGC-CORFO_The_Offshore_Services_Global_Value_Chain_March_1_2010.pdf
Global Sourcing Trends 2011. [Electronic resource].−Accessed mode : http://www.computerweekly.com/opinion/Global-sourcing-trends-in-2011
Анікін Б.А. Аутсорсинг і аутстаффінг: високі технології менеджменту : Учеб. Допомога / Б. А. Анікін, І. Л. Руда. – М. : ИНФРА – М, 2006. – С. 71.
Аутсорсинг: створення високоефективних і конкурентоспроможних організацій : Учеб. посібник / За ред. проф. Б.А. Анікіна. – М. : ІНФРА-М, 2003. – 187 с.
Єрофєєва В.А. Облік, інформація, управління: прямі і зворотні зв'язки. / В. А. Єрофєєва. – М. : Фінанси і статистика, 2008. – 192 с.
Аалдерс Р. Аутсорсинг: практичне керівництво / пер. з англ. / Р. Аалдерс. – М. : Альпіна Бізнес Букс, 2003. – С.147.
Спарроу Е. Успішний ІТ-аутсорсинг − пер. з англ. / Є. Спарроу. – М. : Кудіц-образ, 2009. – 322 с.
Бравар Ж.-Л. Ефективний аутсорсинг: розуміння, планування та використання успішних аутсорсингових відносин/ Бравар Жан Луї, Морган Роберт: [пер. з англ.]. – Дніпропетровськ : Баланс Бізнес Букс, 2007. – 288 с.
Матвій І. Є. Особливості розвитку ІТ-аутсорсингу в Україні / І. Є. Матвій // Національний університет «Львівська політехніка», кафедра менеджменту організацій. – Л., 2013.
Ноздріна Л.В. Аутсорсинг ІТ-проектів в Україні / Управління проектами: стан та перспективи // Тези доп. VIII Міжнар. наук.-практ. конф. – 2012. – [Електронний ресурс]. – Режим доступу : web-site: conference.nuos.edu.ua
Герасимчук Ю. О. Історичний розвиток аутсорсингу, переваги та можливості, ризики аутсорсингу / Ю. О. Герасимчук // Збірник наукових праць ДЕТУТ. Серія «Економіка і управління». – К., 2004. – № 23-24. – С. 284.
Аутсорсинг / под ред. Н. А. Коник. − М. : КНОРУС, 2008. – 175 с.
Селіна М.В. Тенденції розвитку та ефективність використання аутсорсингу на світових ринках ділових послуг / М. В Селіна. − 2011. – С. 224.
Knowledge Process Offshoring (KPO): A Balanced View of an Emerging Market (Electronic resource). Accessed mode : http://www.tpi.net/pdf/researchreports/KPO_ResearchReport.pdf
International Association of Outsourcing Professionals Outsourcing trends 2011 (Electronic resource). – Accessed mode : http://www.kellyocg.com/uploadedFiles/Content/Knowledge/Ebooks/6_Key_Trends_in_Outsourcing.pdf
Outsourcing – Global market size 2013. (Electronic resource). – Mode of access : http://www.statista.com/statistics/189788/global-outsourcing-market-size
The Global ISG Outsourcing Index / Fourth Quarter and Full Year 2013 / Market Data and Insights. (Electronic resource). – Mode of access : http://www.isg-one.com/pdf/index/4Q13-ISG-Outsourcing-Index.pdf
11 The Global ISG Outsourcing Index / Fourth Quarter and Full Year 2013 / Market Data and Insights. (Electronic resource). – Mode of access http://www.isg-one.com/pdf/index/4Q13-ISG-Outsourcing-Index.pdf
The global outsourcing report: Opportunities, Costsand Risks 2011 (Electronic resource).− Accessed mode : http://www.markminevich.com/pdf/WB_FINAL.PDF
Forecast Overview: Business Process Outsourcing, World wide, 2015 (Electronic resource).− Accessed mode : https://www.gartner.com/doc/3055219/forecast-overview-business-process-outsourcing
User Survey Analysis: HR BPO Market Faces Make-or-Break Hurdlesin Global User Adoption, 2008 (Electronic resource). −Accessed mode : https://www.gartner.com/doc/844332
Gartner's 30 Leading Locations for Offshore Services, 2014 (Electronic resource). Accessed mode: https://www.gartner.com/doc/2667522/gartners--leading-locations-offshore
Reduce Costand Risk: Conduct a Benchmark Before Signing a BPO Deal. 2009 (Electronic resource).−Accessed mode : https://www.gartner.com/doc/870312/reduce-cost-risk-conduct-benchmark
The global outsourcing report: Opportunities, Costsand Risks 2011 (Electronic resource).− Accessed mode : http://www.markminevich.com/pdf/WB_FINAL.PDF
Knowledge Process Outsourcing: Unlocking top-line growth by outsourcing «thecore», 2008. (Electronic resource).−Accessed mode : http://www.aranca.com/about-aranca/media-center/press-releases/117-aranca-featured-in-kpmgs-knowledge-process-outsourcing-unlocking-top-line-growth-by-outsourcing-qthe-coreq-2008-study
The Offshore Services Global Value Chain, 2010. [Electronic resource].−Accessed mode : http://www.cggc.duke.edu/pdfs/CGGC-CORFO_The_Offshore_Services_Global_Value_Chain_March_1_2010.pdf
Global Sourcing Trends 2011. [Electronic resource].−Accessed mode : http://www.computerweekly.com/opinion/Global-sourcing-trends-in-2011
Published
2017-03-01
How to Cite
Кошкарьова, Є. Л. (2017). Modern tendencies of the world market IT-outsourcing services. Bulletin of V. N. Karazin Kharkiv National University Economic Series, (91), 153-161. Retrieved from https://periodicals.karazin.ua/economy/article/view/8080
Section
International Economics
