Проблеми державних та комунальних соціальних служб у задоволенні потреб внутрішньо переміщених осіб в м. Харкові

Анотація

У статті надано огляд результатів соціологічного дослідження проблем діяльності державних  та комунальних соціальних служб міста Харкова  в задоволенні потреб внутрішньо переміщених осіб.
Автор характеризує діяльність державних та комунальних соціальних служб міста за такими критеріями, як ставлення до внутрішньо переміщених осіб, форми їх підтримки, додаткове фінансування, залучення волонтерів, ефективність  діяльності та ін.
В статті виокремлено головні проблеми, які виникають в діяльності соціальних служб міста на персональному та організаційному рівнях. До головних проблем, які виникають в роботі з внутрішньо переміщеними особами на рівні всієї організації,  віднесено відсутність необхідного фінансування, брак кадрів, відсутність чіткого правового механізму щодо роботи з внутрішньо переміщеними особами. До головних проблем, які виникають на персональному рівні, віднесені значна кількість клієнтів та патерналістські настрої з боку переселенців, «емоційне вигорання» працівників соціальних служб міста та ін.
Крім того, автором  запропоновано напрями подальших соціологічних досліджень діяльності державних та комунальних соціальних служб, які працюють з внутрішньо переміщеними особами в Україні: інформаційні  потреби працівників соціальних служб, ефективні практики співпраці з волонтерами та ін.