Репутація як фактор конкурентних переваг та довгострокового розвитку компанії
DOI:
https://doi.org/10.26565/2310-9513-2025-22-18Ключові слова:
репутація компанії, репутаційний капітал, конкурентні переваги, нематеріальні активи, стратегічний розвиток, корпоративна соціальна відповідальність, репутаційний ризик, управління репутацією, сталий розвиток, онлайн-репутація, goodwillАнотація
У сучасних умовах глобалізації, цифрової трансформації та інформаційної відкритості корпоративна репутація є стратегічним ресурсом та ключовим чинником довгострокових конкурентних переваг компанії. Встановлено, що у світі, де понад половина ринкової капіталізації провідних компаній формується нематеріальними активами, репутація виступає важливим індикатором стійкості, довіри та інвестиційної привабливості бізнесу. Репутаційний капітал інтегрує економічну, соціальну та етичну поведінку компанії, формується під впливом якості продукції, корпоративної культури, етичності управлінських рішень, комунікаційної відкритості та взаємодії зі стейкхолдерами. Метою даного дослідження є всебічне вивчення ролі корпоративної репутації як чинника формування конкурентних переваг і довгострокового розвитку компанії в умовах сучасного бізнес-середовища. Предметом дослідження виступають механізми впливу репутації на конкурентні переваги та довгостроковий розвиток компанії, тобто способи конвертації репутаційного капіталу у економічну та соціальну цінність. У роботі застосовано комплекс теоретичних та емпіричних методів: системний підхід, аналітичний і компаративний аналіз, контент-аналіз, метод узагальнення, кейс-аналіз прикладів успішного та кризового управління репутацією, аналіз рейтингів корпоративної репутації та експертні оцінки фахівців із корпоративних комунікацій і маркетингу. Поєднання цих методів забезпечує комплексний підхід до вивчення репутації та виявлення практичних тенденцій для українських і зарубіжних компаній. Особлива увага приділена взаємозв’язку репутації та конкурентних переваг, систематизації інструментів управління (внутрішніх, зовнішніх та цифрових), репутаційним ризикам і принципам антикризового реагування. Показано, що репутація інтегрується у стратегії сталого розвитку та ESG-підходи. Результати дослідження можуть бути використані для розробки корпоративних стратегій управління репутацією, удосконалення систем моніторингу, навчання фахівців із PR, менеджменту та маркетингу, а також для подальших досліджень впливу цифровізації, штучного інтелекту та ESG-трансформації на корпоративну репутацію.
Посилання
Dyakiv, V. I. (2019). Stratehichnyi menedzhment: suchasni pidkhody ta instrumenty [Strategic management: Modern approaches and tools]. Kharkiv: KhNU imeni V. N. Karazina.
Kozak, O. V. (2020). Upravlinnia korporatyvnoyu reputatsiyeyu: teoriya ta praktyka [Corporate reputation management: Theory and practice]. Kyiv: Naukova Dumka.
Petrova, I. S. (2021). Etyka biznesu ta korporatyvna sotsialna vidpovidalnist [Business ethics and corporate social responsibility]. Lviv: Lvivskyi natsionalnyi universytet imeni I. Franka.
Zakon Ukrainy «Pro korporatyvnu sotsialnu vidpovidalnist» [Law of Ukraine “On Corporate Social Responsibility”]. (2021). Vidomosti Verkhovnoi Rady Ukrainy, 45, 456.
Brand Finance. (2023). Global 500 2023 Report. Available at: https://brandfinance.com/insights/global-500-2023-report-published
Deloitte. (2023). 2023 CxO Sustainability Report: Accelerating the Green Transition. Available at: https://www.deloitte.com/ce/en/issues/climate/sustainability-report-accelerating-the-green-transition.html
EY. (2023). Global Corporate Reporting Survey 2023. Available at: https://www.ey.com/en_gl/assurance/global-corporate-reporting-survey-2023
Global Reporting Initiative (GRI). (2023). Universal Standards. Available at: https://www.globalreporting.org/standards/standards-development/universal-standards/
GRI Standards. (2021). Global Reporting Initiative Standards. Amsterdam: Global Sustainability Standards Board.
Harvard Business Review. (2022). Managing corporate reputation in the age of social media. Available at: https://hbr.org/2022/05/managing-corporate-reputation-in-the-age-of-social-media
ISO 37001:2016. Anti-bribery management systems. Geneva: ISO.
ISO 37001:2025. Anti-bribery management systems. Geneva: ISO. Available at: https://www.iso.org/standard/37001
Johnson, M. L., & Taylor, S. P. (2022). The impact of corporate reputation on investor behavior. Journal of Finance and Accounting, 58(3), 123–139.
KPMG. (2022). Survey of Sustainability Reporting 2022. Available at: https://home.kpmg/xx/en/home/insights/2022/11/survey-of-sustainability-reporting-2022.html
McKinsey & Company. (2023). The role of reputation in business strategy. Available at: https://www.mckinsey.com/business-functions/strategy-and-corporate-finance/our-insights/the-role-of-reputation-in-business-strategy
Korobka, S. (2025). Reputation Management In The Conditions Of Digitalization: Strategies And Tools For Small Businesses In The Era Of Information Technologies. Social Economics, (69), 116-126. https://doi.org/10.26565/2524-2547-2025-69-10
Zimon, G., Arianpoor, A., & Salehi, M. (2022). Sustainability Reporting and Corporate Reputation: The Moderating Effect of CEO Opportunistic Behavior. Sustainability, 14(3), 1257. https://doi.org/10.3390/su14031257
Szaller, Á., Bozóki, S., Csató, L., Egri, P., Szádoczki, Z., & Váncza, J. (2024). Trust and reputation systems for production networks. IFAC-PapersOnLine, 58(19), 893–898. https://doi.org/10.1016/j.ifacol.2024.09.169
PwC. (2023). Global Risk Survey 2023. Available at: https://www.pwc.com/gx/en/issues/risk-regulation/global-risk-survey.html
Reputation Institute. (2023). 2023 Global RepTrak® 100: Most Reputable Companies. Available at: https://www.reptrak.com/blog/2023-global-reptrak/
Liu, A., Shu, C., & Xiao, Z. (2024). Entrepreneurial orientation, political ties, and corporate reputation: The moderating roles of institutional environments. Journal of Business Research, 170, Article 114347. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.114347
The Economist Intelligence Unit. (2023). Corporate reputation and risk management. Available at: https://www.eiu.com/industry/corporate-reputation-and-risk-management
Jung, N.Y., Seock, Y.K. (2016) The impact of corporate reputation on brand attitude and purchase intention. Fash Text, 3, 20. https://doi.org/10.1186/s40691-016-0072-y
Febra, L., Costa, M., & Pereira, F. (2023). Reputation, return and risk: A new approach. European Research on Management and Business Economics, 29(1), Article 100207. https://doi.org/10.1016/j.iedeen.2022.100207
Opoku, R. A., Adomako, S., & Tran, M. D. (2023). Improving brand performance through environmental reputation: The roles of ethical behavior and brand satisfaction. Industrial Marketing Management, 108, 165–177. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2022.11.011
Завантаження
Опубліковано
Номер
Розділ
Ліцензія
Автори, які подають публікації до цього видання, погоджуються з наступними положеннями:
- Автори зберігають авторські права на свої публікації та надіють виданню“Вісник Харківського національного університету імені В. Н. Каразіна. Серія: Міжнародні відносини. Економіка. Країнознавство. Туризм” право першої публікації.
- Подання публікації до журналу та її прийняття до опублікування означає, що автори надають журналу невиключну ліцензію на публікацію, розповсюдження та архівування матеріалу в друкованому та електронному вигляді, а також на розміщення його в міжнародних реферативних і бібліографічних базах.
- Автори можуть:
- депонувати опубліковану версію публікації в інституційних чи дисциплінарних репозиторіях,
- поширювати її на особистих або професійних вебсторінках,
- використовувати матеріал у навчальних чи дослідницьких цілях,
за умови що: - публікація не змінюється,
- не використовується у комерційних цілях,
- обов’язково вказується повне бібліографічне покликання на публікацію у виданні.
Відповідальність авторів
- Автори гарантують, що подана публікація є оригінальною працею та не порушує авторських прав чи інтелектуальної власності третіх сторін.
- Автори підтверджують, що публікація не була раніше опублікована й не перебуває на розгляді в іншому виданні.
- Якщо у публікації використано матеріали (рисунки, таблиці, дані тощо), що належать третім сторонам, автори несуть відповідальність за отримання відповідних дозволів та коректне зазначення джерел.
Відповідальність видавця
- Видання забезпечує прозорий та етичний процес публікації, а також відкритий доступ до всіх матеріалів відповідно до умов ліцензії CC BY 4.0.
- Видання гарантує довгострокове цифрове збереження контенту шляхом архівування у внутрішніх та зовнішніх репозиторіях.
Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:
- Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License 4.0 International (CC BY 4.0), котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).
