Проблеми консультування в соціальній роботі
DOI:
https://doi.org/10.26565/2218-2470-2025-15-05Ключові слова:
соціальне консультування, соціальна робота, професійна компетентність, супервізія, емоційне вигорання, травматичний досвід, кризове втручання, мотивація клієнтів, цифровізація соціальних послуг, онлайн-консультування, етичні дилеми, організаційні бар’єри, травмоорієнтований підхідАнотація
Стаття присвячена комплексному аналізу проблем, що виникають у процесі консультування в соціальній роботі в сучасних умовах українського суспільства. З огляду на трансформаційні зміни, зумовлені соціально-економічною нестабільністю, наслідками війни та зростанням кількості клієнтів у кризових життєвих обставинах, консультативна діяльність набуває особливої ваги. У статті розкрито теоретичні засади соціального консультування як однієї з ключових технологій соціальної роботи та окреслено підходи, що визначають професійну взаємодію з клієнтом. Здійснено огляд наукових джерел, у яких висвітлено концептуальні, організаційні та прикладні аспекти консультування.
У ході дослідження виокремлено та проаналізовано основні групи проблем, що ускладнюють консультативний процес. Серед них: недостатній рівень професійної підготовки та обмежені можливості супервізійної підтримки; високий рівень емоційної напруги та ризики професійного вигорання; обмеженість ресурсів і нерівномірна доступність соціальних послуг; етичні дилеми та конфлікти інтересів, що виникають у практиці соціального працівника. Особливу увагу приділено впливу травматичного досвіду клієнтів, спричиненого воєнними подіями, на специфіку консультування, а також викликам цифровізації, що формують нові умови та бар’єри для здійснення онлайн-підтримки.
Обґрунтовано необхідність розроблення напрямів удосконалення консультативної діяльності, зокрема впровадження травмоорієнтованих підходів, посилення міжвідомчої взаємодії, розвитку супервізійних практик, удосконалення професійної підготовки та цифрових компетентностей фахівців. Підкреслено, що вирішення окреслених проблем сприятиме підвищенню якості соціальних послуг, ефективності підтримки клієнтів та загальному зміцненню системи соціальної роботи в Україні.
Завантажити
Посилання
State standard for social counseling services: approved by Order of the Ministry of Social Policy of Ukraine № 678 dated July 2, 2015. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0866-15#Text (accessed September 15, 2015) [in Ukrainian].
Dudnik, O. (2021). Learned helplessness and depression: features of the relationship. Psychological Journal, 7, 37–45. https://doi.org/10.31499/2617-2100.7.2021.234571 [in Ukrainian].
Zhinchyn, M. (2024). Social counseling in the context of working with internally displaced persons. Politeness. Humanitas, 3, 40–47 [in Ukrainian].
Kyrylenko, V. (2020). Consultative practices in social work: teaching manual. Kyiv : University «Ukraine» [in Ukrainian].
Kulava, K. O. (2025). The role of crisis counseling in building resilience in social work clients. Public Administration and Social Work, 1, 54–59 [in Ukrainian].
Pozhidaeva, O. (2012). The essence and types of counseling in social and educational activities. Bulletin of Zaporizhzhia National University: collection of scientific works. Series: Pedagogical Sciences, 1, 22–25 [in Ukrainian].
On Social Services: Law of Ukraine № 2671-VIII of January 17, 2019. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2671-19#Text (accessed: 12.10.2015) [in Ukrainian].
Romanovskaya, L. (2019). The place and role of counseling in the professional activity of future social workers. Social and educational dominants of professional training of specialists in the social sphere and inclusive education: collection of scientific articles. Berdiansk : Berdiansk State Pedagogical University, 45–52 [in Ukrainian].
Rudenko, T. P. (2019). Social counseling as a component of social work to provide assistance to vulnerable groups of the population. Social work and modernity: theory and practice of solving problems of participants and victims of armed conflicts: materials of the IX International Scientific and Practical Conference. Kyiv : InterService Scientific and Production Company, 166–168 [in Ukrainian].
Semygina, T. (2020). Modern social work. Kyiv : Academy of Labor, Social Relations and Tourism [in Ukrainian].
Stolyaryk, O. Yu. & Semygina, T. V. (2024). Trauma-informed approaches: importance in the training of social workers and directions for development. Pedagogical Academy: scientific notes, 10. https://doi.org/10.5281/zenodo.13895828 [in Ukrainian].
Stolyaryk, O. Yu., & Semygina, T. V. (2022). Strengths-based approach: an overview of the basic principles. Politeness. Humanitas, 4, 59–67. https://doi.org/10.32782/humanitas/2022.4.8 [in Ukrainian].
Sulitsky, V. V., & Shved, O. V. (2023). Counseling in social work: teaching and methodological manual. Kyiv : Vinichenko Publishing House [in Ukrainian].
Kharchenko, S. Ya. (2011). Social and pedagogical counseling: scientific and methodological manual for students of higher educational institutions. Luhansk : State Institution Luhansk Taras Shevchenko National University [in Ukrainian].
Khlivnyuk, T., & Kulava, K. (2021). Methods of social counseling for different categories of individuals and families. Scientific notes of the Mykhailo Kotsyubinsky Vinnytsia State Pedagogical University. Pedagogy and psychology, 67, 122–127 [in Ukrainian].
