МАРКЕТИНГОВИЙ АУДИТ ЯК ІНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГОВОЇ АНАЛІТИКИ
DOI:
https://doi.org/10.26565/2524-2547-2024-67-08Ключові слова:
аудит, маркетинг, аналітика, маркетингова діяльністьАнотація
У статті систематизовані існуючі підходи до тлумачення поняття «маркетинговий аудит». Зокрема, науковці досліджують маркетинговий аудит залежно від процесу аналізу, методу дослідження, інструменту аналізу, змісту маркетингової діагностики, процесу управління. Крім того, визначені фактори, які мають істотний вплив на дефініції «маркетинговий аудит»: швидкість змін, цифрова трансформація, фокус на клієнтів, інтегрований підхід, аналіз даних.
На основі узагальнення підходів до тлумачення поняття «маркетинговий аудит» та факторів, які мають істотний вплив на дане поняття запропоновано маркетинговий аудит визначати як вдосконалений інструмент, що використовується компаніями для глибокого аналізу своєї маркетингової діяльності з метою виявлення можливостей для підвищення ефективності та конкурентоспроможності. Маркетинговий аудит є не лише аналізом стратегій та дій у сфері маркетингу компанії, але й систематичний огляд її маркетингової діяльності з урахуванням змінюваних умов ринку та внутрішніх факторів.
Враховуючи особливості сьогоднішньої ситуації в Україні у статті визначені актуальні завдання маркетингового аудиту як елементу маркетингової аналітики. Також сформовані характерні особливості маркетингового аудиту: повнота, систематичність, незалежність, регулярність. Визначено, що маркетинговий аудит здійснює позитивний вплив на маркетингову аналітику.
У статті особливу увагу приділено виокремленню випадків, при яких маркетинговий аудит доцільно проводити негайно, тобто у разі зміни в асортименті, при необхідності значного збільшення обсягів продажів, недостатньої інформації про ринок або навпаки та у випадках неможливості здійснювати планування закупівель та передбачати фінансові результати з відсутністю відповідної інформації.
Посилання
Butynets’, T. A. (2015). Marketynhovyy audyt: vidminnosti u traktuvanni. Problemy teoriyi ta metodolohiyi bukhhalters’koho obliku, kontrolyu i analizu, 3(33), 3-16. Retrieved from http://eztuir.ztu.edu.ua/123456789/2525 (in Ukrainian)
Mykhal’chyshyna, L.H., & Yaroslavs’kyy, A.O. (2013). Marketynhovyy audyt: sutnist’, zavdannya, perspektyvy rozvytku. Ekonomichni nauky, 10(3), 513-519. Retrieved from http://nbuv.gov.ua/UJRN/etsnof_2013_10(3)__85 (in Ukrainian)
Mandych, O. V., Babko, N. M., & Spivak, S. I. (2019). Reinzhynirynh biznes-protsesiv pry formuvanni marketynhovoyi ta lohistychnoyi diyal’nosti intehrovanykh pidpryyemstv. Ukrayins’kyy zhurnal prykladnoyi ekonomiky, 4, 402-410. doi: https://doi.org/10.36887/2415-8453-2019-4-4 (in Ukrainian)
Khablyuk, O., Yatsyshyn, S., & Holyash, I. (2019). Marketynhovyy audyt yak instrument otsinyuvannya efektyvnosti biznesu. Halyts’kyy ekonomichnyy visnyk Ternopil’s’koho natsional’noho tekhnichnoho universytetu, 60(5), 129–136. doi: https://doi.org/10.33108/galitsianvisnyk_tntu2019.05.129 (in Ukrainian)
Kumar, V., Dixit, A., Javalgi, R. G., & Dass, M. (2016). Research framework, strategies, and applications of intelligent agent technologies (IATs) in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 44, 24–45. doi: https://doi.org/10.1007/s11747-015-0426-9
Zierau, N., Hildebrand, C., Bergner, A., Busquet, F., Schmitt, A., & Leimeister J., M. (2023). Voice bots on the frontline: Voice-based interfaces enhance flow-like consumer experiences & boost service outcomes. Journal of the Academy of Marketing Science, 51(4), 823-842. doi: https://doi.org/10.1007/s11747-022-00868-5
Yoo, K., Welden, R., Hewett, K., Haenlein, M. (2023). The merchants of meta: A research agenda to understand the future of retailing in the metaverse. Journal of Retailing, 99 (2), 173-192. doi: https://doi.org/10.1016/j.jretai.2023.02.002
Feshchur, I. et al. (2023). Marketing Audit as a Tool for Assessing Business Performance. Theoretical and Practical Research in Economic Fields, 14(2), 438-456. doi: https://doi.org/10.14505/tpref.v14.2(28).21
Berndt, R., Fantapie Altobelli, C., & Sander, M. (2023). International Marketing Audits. International Marketing Management, 465-471. doi: https://doi.org/10.1007/978-3-662-66800-9_14
Chmil, H., & Verzilova, H. (2020). Theoretical aspects of organizing a marketing audit at a trading company. Institute of Accounting, Control and Analysis in the Conditions of Globalization, 1(1), 89-97. doi: https://doi.org/10.35774/ibo2020.01.089
De Bruyn, A., Viswanathan, V., Beh, Y., Brock, J. K. U., & Von Wangenheim, F. (2020). Artificial intelligence and marketing: Pitfalls and opportunities. Journal of Interactive Marketing, 51(1), 91-105. doi: https://doi.org/10.1016/j.intmar.2020.04.007
Lim, W. M. (2023). Transformative marketing in the new normal: A novel practice-scholarly integrative review of business-to-business marketing mix challenges, opportunities, and solutions. Journal of Business Research, 160. doi: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.113638
Guliyev, F. V. (2022). Marketing audit in efficiency of marketing in the food industry. Marketing and Management of Innovations, 2(1), 161-170. doi: https://doi.org/10.21272/mmi.2022.2-15
Krafft, M., Sajtos, L., & Haenlein, M. (2020). Challenges and opportunities for marketing scholars in times of the fourth industrial revolution. Journal of Interactive Marketing, 51(1), 1-8. doi: https://doi.org/10.1016/j.intmar.2020.06.00
Verzilova, H. (2020). Improvement of the approach to the development of marketing activity audit methods. Economic Strategy and Prospects for the Development of Trade and Services, 1(31), 50-62. doi: https://doi.org/10.5281/zenodo.3932715
Hakimovna, U. M., & Muhammedrisaevna, T. M. S. (2022). Audit and Marketing Audit in Small Business and Private Entrepreneurship: The Order and Process of Inspection. Journal of Ethics and Diversity in International Communication, 2(3), 84-88. Retrieved from https://uniwork.buxdu.uz/resurs/12928_1_1DFDA83D6EFACDFB8B91B284C5189188931EF170.pdf
Gryshchenko, I., Kruhlov, V., Lypchuk, O., Lomaka, I., & Kobets, Yu. (2022). Infrastructural development of smart cities as the background of digital transformation of territorial units. Cuestiones Políticas, 40(73), 233-250. doi: https://doi.org/10.46398/cuestpol.4073.11
Tien, N. H., Phu, P. P., & Chi, D. T. P. (2019). The role of international marketing in international business strategy. International Journal of Research in Marketing Management and Sales, 1(2), 134-138. doi: https://doi.org/10.33545/26633329.2019.v1.i2b.27
Cancino Gomez, Y. A., Torres Palacios, J. P., Bautista Rodriguez, Y. M., & Palacio Rozo, J. J. (2021). Determination of evaluation variables for the marketing audit associated with the objective traceability model. Revista Venezolana de Gerencia, 26(96), 1413-1434. doi: https://doi.org/10.52080/rvgluz.26.96.26
Sangkala, M. (2023). The role of marketing audit in Yotta beverage business in Makassar. Pettarani Branch. Economics and Business Journal (ECBIS), 1(4), 453-464. doi: https://doi.org/10.47353/ecbis.v1i4.55
Kryshtanovych, M., Akimova, L., Akimov, O., Kubiniy, N., & Marhitich, V. (2021). Modeling the process of forming the safety potential of engineering enterprises. International Journal of Safety and Security Engineering, 11(3), 223-230. doi: https://doi.org/10.18280/ijsse.110302
Tolstoy, D., Nordman, E. R., & Vu, U. (2022). The indirect effect of online marketing capabilities on the international performance of e-commerce SMEs. International Business Review, 31(3). doi: https://doi.org/10.1016/j.ibusrev.2021.101946
