Інновації у менеджменті якості освітніх послуг для українських ЗВО: запровадження CRM-систем. ПСО [інтернет]. 25, Листопад 2019 [цит. за 24, Жовтень 2026];(10):24-30. доступний у: https://periodicals.karazin.ua/issuesedu/article/view/16028