МАРКЕТИНГОВІ ІННОВАЦІЇ ЯК ЗАСІБ ВДОСКОНАЛЕННЯ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ УКРАЇНИ

Анотація

Високий ступінь політизації економіки України призвів до загострення проблем в банківському секторі, який сьогодні практично припинив виконувати свою функцію креди­тування бізнесу. Для ефективного функціонування банківської системи, в умовах зростаючої конкуренції і комерціалізації банківської діяльності, її управління передбачає: об’єктивне визначення поточного і бажаного стану, скоординоване управління фінансовими ресурсами, розробку гнучких стратегій, вибір інноваційних управлінських рішень, розвиток нових сегментів, банківських послуг і методів обслуговування.

Мета статті полягає у дослідженні впливу маркетингових інновацій на стабілізацію й розвиток банківської системи України в умовах політичної, економічної та соціальної кризи.

В статті розглянуто своєрідність банківських послуг з точки зору маркетингу,  процес створення банківського продукту та фактори, що на нього впливають. Проведено дослідження сучасного стану структури та динаміки основних показників розвитку банківської системи України, виділені причини та проблеми. На основі розглянутої моделі ділової репутації, складових репутаційного капіталу та процесу формування «синтетичного підходу» до клієнта запропоновані шляхи стабілізації банківської системи  України.

Проаналізовані елементи банківського маркетингу: рівень процентних ставок, вплив  різ­номанітних рейтингів та динаміку конкурентних позицій ПАТ «Акцент-Банку»; побудовано прогнозні моделі розвитку його окремих фінансових показників методом багатоканальної авторегресії.

Обґрунтовано висновки. З метою покращення банківського маркетингу запропоновано: підтримку ефективної системи комунікацій, інноваційну діяльність для залучення клієнтів, розробку реальних стимулів щодо зростання  національних заощаджень та інвестування в розвиток економіки.