Baidak, Tetiana, і Viktorija Bolotova. 2017. «Вимірювання споживчої лояльності: досвід соціологічного дослідження». Вісник Харківського національного університету імені В. Н. Каразіна. Серія «Соціологічні дослідження сучасного суспільства: методологія, теорія, методи» 37 (Березень), 172-76. https://periodicals.karazin.ua/ssms/article/view/8047.