Baidak, T., & Bolotova, V. (2017). Вимірювання споживчої лояльності: досвід соціологічного дослідження. Вісник Харківського національного університету імені В. Н. Каразіна. Серія «Соціологічні дослідження сучасного суспільства: методологія, теорія, методи», 37, 172-176. вилучено із https://periodicals.karazin.ua/ssms/article/view/8047