Dykan V, Hrechana O. Методичні підходи до оцінки якості послуг. Soc. ekon. [інтернет]. 26, Листопад 2018 [цит. за 14, Грудень 2025];55:97-106. доступний у: https://periodicals.karazin.ua/soceconom/article/view/11702