Dykan, Valeriia, і Olesia Hrechana. «Методичні підходи до оцінки якості послуг». Соціальна економіка 55 (Листопад 26, 2018): 97-106. дата звернення Грудень 14, 2025. https://periodicals.karazin.ua/soceconom/article/view/11702.