Гарник ЛП, Шерстюк ВС, Шеянова ЕД. Інновації у менеджменті якості освітніх послуг для українських ЗВО: запровадження CRM-систем. ПСО [інтернет]. 25, Листопад 2019 [цит. за 22, Грудень 2024];0(10):24-0. доступний у: https://periodicals.karazin.ua/issuesedu/article/view/16028