Гарник, Людмила Петрівна, Валерій Сергійович Шерстюк, and Еліна Дмитрівна Шеянова. “Інновації у менеджменті якості освітніх послуг для українських ЗВО: запровадження CRM-систем”. Проблеми сучасної освіти0, no. 10 (November 25, 2019): 24-30. Accessed December 13, 2025. https://periodicals.karazin.ua/issuesedu/article/view/16028.