Гарник, Людмила Петрівна, Валерій Сергійович Шерстюк, і Еліна Дмитрівна Шеянова. «Інновації у менеджменті якості освітніх послуг для українських ЗВО: запровадження CRM-систем». Проблеми сучасної освіти0, no. 10 (Листопад 25, 2019): 24-30. дата звернення Травень 4, 2024. https://periodicals.karazin.ua/issuesedu/article/view/16028.