Гарник, Л. П., Шерстюк, В. С. і Шеянова, Е. Д. (2019) «Інновації у менеджменті якості освітніх послуг для українських ЗВО: запровадження CRM-систем», Проблеми сучасної освіти, 0(10), с. 24-30. доступний у: https://periodicals.karazin.ua/issuesedu/article/view/16028 (дата звернення: 4Травень2024).