«ФОРМУВАННЯ ТА УПРАВЛІННЯ КЛІЄНТСЬКОЮ БАЗОЮ БАНКУ». ФІНАНСОВО-КРЕДИТНІ СИСТЕМИ: ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ 2, no. 2 (Листопад 30, 2021): 7–15. дата звернення Жовтень 24, 2026. https://periodicals.karazin.ua/fcs/article/view/18299.