РЕФОРМУВАННЯ СИСТЕМ НАДАННЯ ПУБЛІЧНИХ ПОСЛУГ:  СВІТОВИЙ ДОСВІД

doi:10.26565/1992-2337-2023-1-12

Євген Красников 155 військове представництво Міністерства оборони України, м. Харків, Україна https://orcid.org/0009-0008-6137-9401

DOI: https://doi.org/10.26565/1992-2337-2023-1-12

Ключові слова: Органи публічної влади, публічна політика, публічні послуги, план відновлення України, структура органів публічної влади, система надання публічних послуг, якість публічних послуг

Анотація

Публікація актуалізує питання необхідності вивчення світового досвіду надання публічних послуг з метою розробки рекомендацій для підвищення якості їх надання у сучасних умовах в Україні. Автор статті продовжує вивчення систем надання публічних послуг під час модернізації зарубіжних країн, роблячи акцент на оцінку їх ефективності.

Висвітлення проблематики якості надання публічних послуг в зарубіжних країнах автором розкрито за такими напрямами: природа походження публічних послуг; якість надання публічних послуг урядовими та неурядовими організаціями; фактори, які впливають на якість надання публічних послуг.

Завантаження

##plugins.generic.usageStats.noStats##

Біографія автора

Євген Красников, 155 військове представництво Міністерства оборони України, м. Харків, Україна

кандидат наук з державного управління,
заступник начальника 155 військового представництва Міністерства оборони України,
м. Харків, Україна

Посилання

Chris Ham, Director of Health Services Management. Birmingham University. Cited in the Guardian (18 February 1998).

Clarke, M. and Stewart, J. (1990) General Management in Local Government: Getting the Balance Right. Longman, p. 6.

Exworthy, M. and Halford, S. (1999) Professionals and the New Managerialism in the Public Sector. Open University Press.

Farnham, D. and Horton, S. (1996) Managing the New Public Services. Macmillan.

Ferlie, E., Ashbourner, L., Fitzgerald, L. and Pettigrew, A. (1996) The New Public Management in Action. Oxford University Press.

Flynn, N. (1997) Public Sector Management. Prentice Hall.

Flynn, N. and Strehl, L. (1996) Public Sector Management in Europe. Prentice Hall.

Handy, C. (1997) The Hungry Spirit. Ransom House, p. 18.

Haynes, R. J. (1980) Organisational Theory and Local Government. Allen & Unwin.

Lawton, A. and Rose, A. (1999) Public Services, Management. FT/Prentice Hall, 293 p.

Osborne, D. and Gaebler, T. (1992) Reinventing Government. How Entrepreneurial Spirit is Transforming the Public Sector. Addison-Wesley.

Pollitt, C. (1993) The New Managerialism in the Public Services: the Anglo-American Experience. Basil Blackwell.

Sloman, J. (1991) Economics. Harvester Wheatsheaf, p. 408.

Smith, A. (1876) The Wealth of the Nations. Book V, Chapter 1, Part III.

Tomkins, C. R. (1987) Achieving Economy, Efﬁciency and Effec- tiveness in the Public Sector. Kegan Paul.

Zifcack, S. (1994) New Managerialism. Administrative Reform in Whitehall and Canberra. Oxford University Press, p. 172.