Комунікативні підходи до підтримки бажаних організаційних змін у якості публічних послуг. apdu [інтернет]. 15, Листопад 2023 [цит. за 25, Жовтень 2026];1(62):99-113. доступний у: https://periodicals.karazin.ua/apdu/article/view/22629