«Комунікативні підходи до підтримки бажаних організаційних змін у якості публічних послуг». Актуальні проблеми державного управління 1, no. 62 (Листопад 15, 2023): 99–113. дата звернення Жовтень 24, 2026. https://periodicals.karazin.ua/apdu/article/view/22629.