Красников, Євген. «Комунікативні підходи до підтримки бажаних організаційних змін у якості публічних послуг». Актуальні проблеми державного управління 1, no. 62 (Листопад 15, 2023): 99-113. дата звернення Вересень 27, 2024. https://periodicals.karazin.ua/apdu/article/view/22629.